Пользовательское соглашение

Редакция: 2026-08-17-v2 · действует для новых заказов с 17.08.2026.

1. Общие положения

Настоящее соглашение определяет правила использования сайта ОБЪЯВЛЯЙ.РФ и сервисов платформы. Для каждого нового заказа применяется редакция соглашения, которую пользователь подтвердил при оформлении заказа. Факт подтверждения, версия документа, параметры заказа и технические сведения запроса могут фиксироваться в журнале доказательств заказа.

2. Платформа, продавец и исполнитель заказа

ОБЪЯВЛЯЙ.РФ предоставляет инфраструктуру маркетплейса: каталог, оформление заказа, личный кабинет, статусы, переписку, поддержку и инструменты оплаты. Конкретный цифровой товар, цифровой результат или услугу по заказу предоставляет продавец (исполнитель, селлер), указанный в карточке товара и данных заказа, если иное прямо не указано на странице предложения.

Продавец обязан размещать достоверное описание предложения, цену, существенные ограничения, регион, совместимость, сроки и способ исполнения, а также иную информацию, необходимую пользователю для осознанного выбора.

3. Учётная запись и действия пользователя

Пользователь предоставляет корректные данные, обеспечивает сохранность доступа к аккаунту и отвечает за действия, совершённые через его учётную запись, за исключением случаев неправомерного доступа, возникшего не по его вине. Нельзя передавать третьим лицам пароли, коды подтверждения и иные секреты доступа.

4. Оформление заказа

До создания заказа пользователь обязан проверить товар или услугу, продавца, сумму, количество, регион, платформу, совместимость, данные получателя и условия исполнения. Карточка товара, выбранные параметры, введённые пользователем данные и настоящий документ образуют информационный контекст конкретного заказа.

Перед созданием заказа пользователь отдельно подтверждает ознакомление с настоящим соглашением, Политикой конфиденциальности, правилами оплаты, исполнения, отмены, возврата и разрешения споров. Галочки не проставляются платформой заранее.

5. Оплата

Оплата производится доступным на платформе способом. При подключении банковского эквайринга операция может обрабатываться банком или иной платёжной организацией; реквизиты банковской карты не должны сохраняться ОБЪЯВЛЯЙ.РФ, если платёжная форма размещена на стороне банка или сертифицированного платёжного партнёра.

Пользователь подтверждает, что самостоятельно инициирует платёж либо действует с разрешения законного владельца платёжного инструмента, проверяет номер заказа и сумму перед подтверждением операции.

6. Начало и результат исполнения

После подтверждения оплаты продавец (исполнитель) вправе приступить к передаче цифрового товара, предоставлению доступа, пополнению, активации, настройке, разработке либо иному согласованному исполнению. Если для исполнения нужны UID, логин, регион, email или иные данные, пользователь отвечает за их корректность.

Факт исполнения может подтверждаться статусами заказа, перепиской, системными событиями, выданными данными, результатом услуги и иными доказательствами, связанными с заказом.

7. Отмена, возврат и внутреннее урегулирование

Право на отказ, возврат денежных средств, устранение недостатков или иные требования определяется законодательством РФ, видом товара или услуги, стадией исполнения и обстоятельствами конкретного заказа. Настоящее соглашение не исключает права потребителя, которые по закону не могут быть ограничены договором.

Если спор урегулируется добровольно и закон допускает соответствующий способ, стороны могут согласовать компенсацию с зачислением суммы на внутренний баланс личного кабинета ОБЪЯВЛЯЙ.РФ для последующих покупок. Такое зачисление не подменяет обязательный денежный возврат в случаях, когда закон требует вернуть денежные средства потребителю.

Подробный порядок описан в Правилах отмены, возврата и споров.

8. Спор по банковской операции и недобросовестное оспаривание

Если пользователь лично совершил или подтвердил платёж, он обязан сообщать банку, платёжной организации и платформе достоверные сведения об операции. Пользователь не должен сознательно заявлять как несанкционированную операцию, которую он сам инициировал или подтвердил.

При банковском споре ОБЪЯВЛЯЙ.РФ и продавец вправе передать банку или эквайеру в необходимом объёме сведения, подтверждающие заказ, согласие с условиями, факт авторизации, исполнение, переписку и результат рассмотрения претензии. Это положение не ограничивает право пользователя обратиться в банк при действительно несанкционированной операции или по иным основаниям, предусмотренным законом.

9. Разрешение споров по заказу

При проблеме с исполнением пользователь должен использовать чат заказа или раздел Поддержка, приложить описание ситуации и доступные доказательства. Платформа и продавец рассматривают спор с учётом карточки товара, параметров заказа, переписки, статусов и доказательств исполнения.

10. Электронное подтверждение условий

Отметка обязательного checkbox и отправка формы оформления заказа рассматриваются как электронное подтверждение соответствующего условия. Для доказательства могут сохраняться идентификатор пользователя и заказа, версия документов, дата и время, сумма, состав заказа, IP-адрес соединения, технический IP-заголовок прокси при наличии, User-Agent, хеш сессии и контрольный SHA-256 снимка подтверждений.

11. Персональные данные

Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Данные, необходимые для заключения и исполнения заказа, безопасности, расчётов, фискализации и разрешения споров, могут обрабатываться на основаниях, предусмотренных законодательством РФ. Если для отдельной цели закон требует самостоятельного согласия, такое согласие оформляется отдельно.

12. Ограничение ответственности

Платформа принимает разумные меры для стабильной работы сервиса, но не гарантирует абсолютную бесперебойность сети, банковских систем и внешних сервисов. Ограничения ответственности применяются только в той мере, в которой они допускаются законодательством РФ.

13. Изменение соглашения

Новая редакция публикуется на сайте и применяется к заказам, оформленным после её публикации и подтверждения пользователем. Для уже созданного заказа сохраняется версия, зафиксированная при его оформлении, если иное не следует из обязательных требований закона.

14. Контакты

По вопросам заказа, спора, возврата или обработки данных пользователь может обратиться через Поддержку или по контактам, опубликованным на сайте.