Заказ долго находится в статусе «В работе»

Продавец взял заказ, но статус не меняется уже около часа. Что делать?

Сравните фактическое время с указанным в карточке товара. Напишите продавцу в чат заказа — уведомление придёт сразу. Если срок превышен и ответа нет, откройте обращение в поддержку или спор из карточки заказа.

Поддержка быстрее разобралась, когда я написала номер заказа и не создавала несколько одинаковых обращений.